Shipping & Return Policy 送貨和退貨政策

 

 

  • Courier Delivery
    • SF Express
      • Deliver to most commercial and residential areas, including all HK, KLN, NT urban areas, some outlying islands and remote areas.
      • It takes 1 - 3 working days to deliver (Door-to-Door Delivery OR Pick-up at SF Store / SF Locker / 7-11 / Circle K)
  • Shipping Rates
    • Free Shipping in Hong Kong for orders above HK$500 (net amount)
    • Shipping rates will be calculated based on the item’s weight for orders ineligible with free shipping
  • Track and Trace
  • If the order includes pre-order and in-stock items, the whole order will use the pre-order handling to group all items into a single shipment and delivery to cluster.
  • Return Policy
    • Coffee is a food product, we do not offer a general return policy, and cannot accept the return of any opened bag products.
    • If there is any quality issue with our coffee, contact us via WhatsApp (852) 6828 3081.  We will replace the products and resolve any quality issue.

 

  • 送貨
    • 配送範圍包括大部分商業和住宅區域，包括所有香港、九龍、新界城區，部分離島和偏遠地區。
    • 配送時間為1 - 3個工作日（上門送貨或在順豐站 / 順豐智能櫃 / 7-11 / OK便利店自取）
      • 順豐智能櫃地址 （地址）
      • 順豐站地址 （地址）
    • 順豐速運
  • 運費
    • 香港地區滿港幣500元（淨金額）免費送貨
    • 運費將根據商品重量計算，不符合免運費條件的訂單需支付運費
  • 追蹤物流
    • 順豐速運 （運單編號）
    • 如果訂單包含預購和現貨商品，整個訂單將使用預購處理，將所有商品組合成一個批次進行運送。
  • 退換貨政策
    • 咖啡是食品產品，我們不提供一般的退換貨政策，並且不能接受任何已拆封的咖啡袋退貨。
    • 如果我們的咖啡出現任何品質問題，請通過WhatsApp聯繫我們 (852) 6828 3081